Política de Reembolso

Data de Vigência: 13 de maio de 2025
Na StageZone63, sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos com fornecedores confiáveis para garantir a qualidade dos produtos e oferecer suporte excepcional.

Critérios para Devolução ou Troca:

• Solicitação feita dentro dos prazos definidos

• Produto em condição original, sem uso, com embalagem e acessórios

• Nota fiscal ou comprovante de compra incluso

• Produto devolvido na caixa original, bem protegido

Como Solicitar:
Envie um e-mail para atendimento@stagezone.com.br. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com o formulário necessário. Após aprovação, um código de postagem será enviado, válido por 6 dias.

Motivos Aceitos:

1. Arrependimento: até 14 dias após o recebimento

2. Produto danificado: contato em até 7 dias com fotos

3. Produto incorreto: contato em até 7 dias com número do pedido e imagens

Processo de Devolução:

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original

• Solicite a devolução por e-mail e aguarde instruções

• Envio por conta do cliente, salvo erro nosso

• Reembolso em até 30 dias úteis após recebimento

Perguntas Frequentes:

• Almofadas de pescoço usadas não são aceitas por higiene

• Presentes são aceitos se cumprirem os critérios

• Erro na quantidade não é coberto, confira antes de finalizar

Formas de Reembolso:

• Crédito em loja

• Estorno no cartão (1–2 faturas)

• Problemas logísticos são reembolsados em até 5 dias úteis

Importante:
Solicitações devem ser feitas exclusivamente via atendimento@stagezone.com.br, assunto "DEVOLUÇÃO OU TROCA", com número do pedido e imagens.